PDA

View Full Version : Problem z płatnościami iPad - *ROZWIĄZANY*



Nisevaros
01-23-2013, 03:54 PM
Witam,

Jak mogliście zauważyć wczoraj wieczorem występowały pewne problemy z płatnościami na urządzeniach iPad. W związku z tym czasowo zawiesiliśmy możliwość dokonywania tych płatności. Postaramy się rozwiązać ten problem tak szybko jak będzie to możliwe. O postępach będziemy informować na bieżąco.

Dziękujemy za zrozumienie,
Zespół Duel of Champions

Nisevaros
01-23-2013, 08:51 PM
Poniżej znajdziecie komunikat w sprawie problemów z płatnościami poprzez iPad.


Cześć wszystkim,

Wczoraj doświadczyliśmy kilku problemów z płatnościami na iPadzie. Istniał pewien konflikt pomiędzy naszymi firewallami oraz serwerami Apple, po tym gdy zostały one przez nich przeniesione. Krótko rzecz ujmując kupowaliście przedmioty, lecz nie były one rozliczane, więc nie byliśmy w stanie przekazać ich do Was.
Pracowaliśmy nad tym cały dzień i sprawa została właśnie ROZWIĄZANIA! Wahoo !!

Jeśli zakupiliście rzeczy w sklepie i ich nie otrzymaliście, pragnę zapewnić Was, że NIE STRACICIE WASZYCH PIENIĘDZY, zajmiemy się każdym z osobna.
Już rozpoczęliśmy wysyłanie e-maili do zaniepokojonych graczy.

W przypadku gdyby nasza Obsługa Klienta nie skontaktowała się z Wami, oto co należy zrobić:

1) Skontaktujcie się z Wsparciem klikając TUTAJ (http://support.ubi.com/pl-PL/product_detail.aspx?cid=tcm:63-46057&ctid=tcm:50-14994-32&pid=tcm:63-15244)(upewnijcie się, że wybraliście Duel of Champions z menu rozwijanego). Obsługa jest świadoma problemu, sporo rozmawialiśmy z nimi na ten temat.

2) Przedstawcie dowód zakupu (potwierdzenie, mail od Apple, itp.)

3) Nasza Obsługa Klienta może przekierować Was do wsparcia klienta Apple (ponieważ transakcje zostały dokonane po ich stronie i oni posiadają całość informacji)

4) Wasze środki na pewno zostaną odpowiednio zwrócone

Dajcie nam znać poprzez Wsparcie, jeśli będziecie mieli jakieś dalsze problemy związane z tą sytuacją.
Dzięki za zrozumienie i dzięki za informowanie nas o tym!
Przepraszamy za komplikacje wywołane przez problem.

SpaceElephant oraz Zespół DoC

Informację odnośnie szczegółowych działań związanych z tym problemem znajdziecie tutaj >> http://ubisoft-pl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17692